Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos íntimos que hayan sido abiertos, usados o cuyo envoltorio o sello de higiene haya sido removido. Esto incluye juguetes, lubricantes, geles, aceites y lencería usada o sin sus etiquetas.
Podés cambiar o devolver un producto si está sin uso, sin abrir, con su sello de higiene intacto y en su empaque original, con todas sus etiquetas y accesorios.
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar el cambio o la devolución.
Escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con fotos del producto y del empaque. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y el costo del envío corre por nuestra cuenta.
Si el cambio o la devolución es por una falla o un error nuestro, el envío lo pagamos nosotros. Si es por otro motivo, el costo del envío de vuelta y del nuevo envío corre por cuenta de quien compra.
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra, una vez que recibimos y revisamos el producto. El tiempo de acreditación depende de cada medio de pago.
Sí, siempre que la prenda esté sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original, y sujeto a disponibilidad de stock. Te recomendamos revisar la guía de talles antes de comprar.
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido o por no seguir las indicaciones de cuidado.